「ここで決めたほうが安くなる、と言われたのですが」
日吉の体験トレーニングで、実際にうかがった言葉です。別のお店の体験を受けたその足で、いらっしゃった方でした。金額より「その場で決めないといけない空気」のほうが気になって、いったん外に出てきてしまったとおっしゃっていました。迷っていたのは値段ではなく、条件が分からないまま決めることへの不安だったのだと思います。
この記事は、体験を終えて申し込むかどうか迷っている方に向けて書いています。扱うのは、契約書にサインをする前に確認しておきたい項目です。総額と期間、1回あたりの金額、含まれるものと含まれないもの、回数券の有効期限、予約の変更やキャンセル、追加料金、担当者、そして通えなくなったときの選択肢。この8つを、「何を聞けばいいか」という形で並べます。なお、法律上の取り扱いや制度の細かい数字は、確認できていないため、この記事では触れません。条件で分からない点は、口頭ではなく書面でお店に確認してください。
1．総額と期間を、ひとつの数字にする
最初にやっていただきたいのは、提示された金額を「総額」と「期間」のセットに置き直すことです。パーソナルジムの料金は、月額で語られたり、コース全体で語られたり、回数券で語られたりします。表し方が違うだけで、比べにくくなります。
聞き方は単純で構いません。「最初に払う金額は」「毎月払う金額は」「何か月続けると合計でいくらか」。この3つです。入会金のように初回だけ発生するものがあれば、それも総額に入れます。そのうえで、想定している期間で区切って、合計額を出してみてください。
ここで大事なのは、最低契約期間があるかどうかです。「いつでもやめられます」と言われた場合でも、何か月前に申し出る必要があるのかで、実際に支払う総額は変わります。縛りがあること自体は悪いことではありません。あるのかないのか、あるなら何か月なのかを、はっきり聞いておいてください。
2．1回あたりに換算してみる
総額が出たら、次はそれを1回あたりに割ってみます。月額プランなら月額を月の回数で割る。回数券なら券の金額を回数で割る。それだけです。
この作業をおすすめするのは、安いほうを選ぶためではありません。自分が払う金額の感覚を持っておくためです。換算してみて高いと感じるなら、その違和感は大事にしてください。
ただし、1回あたりの金額だけで決めるのは早いです。食事指導が含まれるかどうか、期限内に使い切れるかどうかで、実際の価値は変わります。比較の土台として一度割り算をしておく、という程度に考えてください。プランごとの考え方は3つのプランの違いにもまとめています。
3．含まれるもの、含まれないものを分ける
同じ「月8回」でも、中身はお店によってずいぶん違います。金額よりも差が出るところです。
確認しておきたいのは、たとえばこうした項目です。
- トレーニング以外の指導、とくに食事に関するやりとりが含まれるのか
- 含まれる場合、毎日なのか、週1回なのか、月1回なのか
- ウェア、シューズ、タオル、水は用意されるのか、持参なのか
- 体組成の測定やカウンセリングは、料金の中なのか別なのか
特に食事のやりとりは、「サポートあり」の一言でまとめられがちですが、毎日のやりとりと月1回の面談では、受け取れるものがまったく違います。頻度と形式を数字で聞いてください。「質問できます」と「毎日送ってもらって内容を見ます」は、別のサービスです。同じお店でも、プランで含まれる範囲が変わることがあります。
4．回数券は「期限」までが商品です
回数券や、まとめ買いのコースを検討されている場合、有効期限は金額と同じくらい重要です。1回あたりの単価が下がって見えても、期限内に使い切れなければ、実際に払った単価は上がります。
聞いておきたいのは、期限が何日なのか、起算日はいつなのか、延長はできるのか、その条件は何か、の4点です。そのうえで、生活と照らして計算してみてください。仕事の繁忙期、お子さんの長期休み、帰省や旅行。それらを差し引いた日数で割ったとき、無理のないペースになるでしょうか。
たとえば有効期限が半年で24回なら、月4回ペースでちょうど使い切る計算です。余裕はほとんどありません。「たぶん行けるだろう」ではなく「行けない月が2か月あっても間に合うか」で考えておくと、あとで困りにくくなります。余裕がなさそうなら、月額プランのほうが無駄が出ないこともあります。
5．予約の変更とキャンセルは、いちばん現実に効いてきます
通い始めてから、いちばん頻繁に直面するのがここです。それなのに、契約前に聞かれることは多くありません。
確認しておきたいのは、何時間前までなら変更できるのか、それを過ぎたら1回分が消化されるのか、体調不良のときはどうなるのか、振替はできるのか、というあたりです。あわせて、予約の取りやすさも聞いておいてください。希望の時間帯が埋まっていて月の回数を消化できない、という事態は避けたいところです。
ここは、ご自身の生活の不確実さと相談して判断してください。予定が動きやすい仕事の方、小さなお子さんがいる方ほど、キャンセル規定がそのまま通いやすさになります。規定が厳しいこと自体は、運営上の理由があってのことです。問題は厳しいかどうかではなく、知らないまま契約することのほうです。
6．追加料金の有無と、担当が変わるかどうか
追加料金は、「他にかかるものはありますか」と漠然と聞くより、項目名を挙げて一つずつ確認するほうが確実です。入会金、事務手数料、施設利用料、ウェアやタオルのレンタル代、ドリンク代、体組成測定の費用、サプリメントの購入。心当たりを並べて、それぞれ「かかりますか」と聞いてください。
サプリメントについては、購入が前提なのか任意なのかを聞いておいてください。前提であれば、月々の実質的な支払いは提示額より大きくなります。良い悪いではなく、総額に入れて計算する必要がある、という話です。
もうひとつ、見落とされがちなのが担当者です。入会後も同じトレーナーが担当するのか、シフトで変わるのか、指名に料金がかかるのか。体験で良いと感じた相手と、毎回組む相手が違うことはあり得ます。人によっては、ここが続けられるかどうかを決めます。遠慮せずに聞いてください。
7．通えなくなったときの選択肢を、先に聞いておく
数か月先に何が起きるかは分かりません。転勤、妊娠、怪我、家族の事情。通えなくなる理由は、たいてい自分で選んだものではありません。
ですから、契約の前に「通えなくなったらどうなるか」を聞いておいてください。休会の制度はあるのか、あるなら手続きと費用と期間の上限はどうなるのか。オンラインへの切り替えはできるのか。残った回数はどう扱われるのか。お店によってまったく違います。
この質問をすると契約を渋っているように受け取られるのでは、と心配される方がいらっしゃいます。ですが、ここを説明できるお店は、たいてい運営がきちんとしています。答えが曖昧だったり「そのときに相談しましょう」で終わったりする場合は、書面での確認をお願いしてください。
8．急かすお店は、避けていただいて構いません
はっきり書きます。「今日決めたら」という条件で判断を急がせるお店は、避けていただいて構いません。
持ち帰って考えたい、家族と相談したい、他も見てから決めたい。どれも当たり前の申し出です。それに対して渋る、条件を引き下げてでもその場で決めさせようとする。そうした反応が出るなら、それ自体が判断材料です。中身に自信があるお店は、比べられても困りません。
体の状態や生活は人それぞれですから、合うお店も違います。私たちが合わない方もいらっしゃいます。ですから体験のあとに、その場でのご決断はお願いしていません。条件を持ち帰って、ご自身のペースで比べてください。お店選びの観点については、日吉で女性がパーソナルジムを選ぶとき、確認しておきたい5つのことにも書いていますので、あわせてご覧ください。
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よくある質問
体験の当日に決めないといけませんか。
いいえ。持ち帰って考えたいとお伝えして構いません。そこで渋られるようなら、その反応自体が判断材料になります。総額と期間、含まれるもの、予約の変更や中断の扱いを確認してから決めていただくほうが、あとで困りにくくなります。
回数券と月額プランは、どちらを選べばいいですか。
1回あたりの金額だけを見ると回数券が下がることが多いのですが、期限内に使い切れるかどうかで実際の単価は変わります。CLEAN.の24回の回数券は有効期限が180日で、LINEの食事指導は含まれません。通える頻度から逆算してお選びください。
追加料金がないことは、どう確かめればいいですか。
漠然と聞くのではなく、入会金、施設利用料、レンタル代、測定費用、サプリメント代と、項目名を挙げて一つずつ確認するのが確実です。CLEAN.の場合は入会金以外の追加料金はなく、ウェアやシューズ、タオル、水の貸し出しも無料です。
日吉のCLEAN.の場合
CLEAN.は日吉駅の西口から徒歩3分、中央通り沿いにある日吉の女性専用パーソナルジムです。完全個室で、男性は法人契約と、既存会員様からのご紹介のみとさせていただいています。ウェア・シューズ・タオル・水はすべて無料で貸し出していますので、手ぶらでお越しいただけます。
料金は、月4回コースが42,000円（税込46,200円）、月8回コースが72,000円（税込79,200円）、24回分の回数券が211,200円（税込232,320円）です。入会金は30,000円（税込33,000円）で、これ以外の追加料金はありません。1回あたりに換算すると、月4回コースが10,500円、月8回コースが9,000円、回数券が8,800円（いずれも税抜）です。詳しくは料金・プランのページをご覧ください。
含まれるものについても、はっきり書いておきます。月額プランには、毎日のLINEでの食事指導と、10日ごとのフィードバックが含まれます。LINEでは写真を送っていただいて、内容を見ています。一方、24回分の回数券には、LINEの食事指導は含まれません。また回数券には有効期限180日がありますので、月4回ペースでちょうど使い切る計算になります。ここは事前にご確認ください。サプリメントの販売はしていませんので、購入を前提にしたご案内もありません。
この記事で挙げた項目のうち、予約の変更やキャンセル、担当者、通えなくなったときの選択肢については、ご状況によってご案内が変わります。体験トレーニングのご案内の際に、遠慮なくお尋ねください。考え方は代表トレーナーについてにまとめています。痛みや体調に関わることは、まず受診をお願いしており、必要に応じて歯科医師や理学療法士、鍼灸師をご紹介しています。
まとめ
契約前に確認しておきたいのは、8つです。総額と期間。1回あたりの金額。含まれるものと含まれないもの。回数券の有効期限。予約の変更やキャンセル。追加料金の有無。担当が変わるかどうか。そして、通えなくなったときの選択肢。
どれも、聞けば答えが返ってくる質問です。難しいのは中身ではなく、体験の直後という少し気を遣う場面で聞くことのほうだと思います。メモを見ながら質問されて、気を悪くするお店はないはずです。
そして、答えが曖昧だった項目については、書面で確認をお願いしてください。口頭で聞いた内容は、担当者が変われば残りません。契約書や規約に書かれた条件が、最終的にご自身を守ります。分からない条項は、その場で説明を求めてください。
最後にもう一度書きます。急かされて決める必要はありません。良いお店は、比べられても困りません。生活と、続けられるペースと、払える金額。この3つが揃うところを選んでいただければ、それがいちばんです。
日吉まで通うのが難しい方には、オンラインもあります。横浜のオンラインパーソナルトレーニング・オンライン食事指導（CLEAN.Online）では、通う時間の分だけ条件が変わります。こちらも総額と含まれるものを見比べてご検討ください。
- CLEAN.
